Información legal

Las masterclasses se ofrecen bajo el nombre comercial May Resendiz. La responsable es Diana Mayte Fuerte Reséndiz.

Para cualquier solicitud, aclaración o duda escribe a contacto@mayresendiz.com.

Alcance de la compra

Esta política aplica a las masterclasses de May Resendiz, adquiridas individualmente o en paquete.

Tu compra incluye únicamente las masterclasses indicadas en el resumen de pago. Cada masterclass incluye una sesión online en vivo de aproximadamente 3 horas, incluido el espacio de preguntas y respuestas; un workbook; un formulario previo para enviar preguntas; y acceso a su grabación. Si compras una masterclass de forma individual, podrás ver su grabación durante 2 meses a partir de que se ponga a disposición de las participantes. Si adquieres las cuatro masterclasses de la serie (¿Esto lo elegí yo? y el paquete “Las otras tres”), tendrás acceso permanente a las cuatro grabaciones, sin el límite de 2 meses.

Comprar las otras tres masterclasses después de adquirir “¿Esto lo elegí yo?” es una compra adicional. Tu lugar en la primera permanece confirmado aunque decidas no adquirir las demás.

Precios y facturación

Todos los precios publicados en MayResendiz.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

Las compradoras que requieran factura fiscal (CFDI) podrán solicitarla escribiendo a contacto@mayresendiz.com y proporcionando los datos fiscales necesarios para su emisión conforme a la legislación mexicana.

El recibo de pago emitido por Stripe no sustituye al CFDI.

Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Para ¿Esto lo elegí yo?, y hasta el 15 de diciembre de 2026, también puedes pagar en efectivo en OXXO con una referencia que vence a los 2 días.

Tu lugar queda apartado mientras tu referencia de OXXO está vigente y mientras OXXO confirma los pagos hechos a tiempo. Tu inscripción se confirma y recibes tu acceso por correo cuando OXXO confirma el pago, lo que puede tardar hasta un día hábil. Si la referencia vence sin que se registre el pago, te avisamos por correo y, pasado ese margen de confirmación, el lugar se libera.

Fechas y acceso

Las fechas y los horarios serán los indicados en la información de cada masterclass. Las instrucciones de acceso se enviarán al correo utilizado durante la compra.

Es responsabilidad de cada participante proporcionar correctamente sus datos de contacto y revisar su bandeja de entrada, promociones y spam.

Cupo y cierre de inscripciones

¿Esto lo elegí yo? tiene un cupo de 500 lugares. Las inscripciones cierran el domingo 20 de diciembre de 2026 a las 5:30 p. m. (hora de la Ciudad de México).

Si un pago con tarjeta se registra cuando ya no queda lugar disponible, o a partir de las 6:00 p. m. de ese día, se reembolsa completo de forma automática y no se asigna lugar. Te avisaremos por correo.

Una referencia de OXXO solo se emite si hay un lugar disponible para ti, y ese lugar queda apartado mientras la referencia está vigente y mientras OXXO confirma los pagos hechos a tiempo. Si alguna vez una referencia no pudiera conservar su lugar, la cancelaremos antes de que la pagues y te avisaremos por correo; una referencia cancelada ya no debe usarse.

Inasistencia y solicitudes de reembolso

La falta de asistencia, los problemas personales de agenda o el cambio de opinión no dan lugar a reembolso conforme a esta política, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la participante conforme a la legislación aplicable.

Si no puedes asistir en vivo, conservarás el acceso a la grabación durante el periodo que corresponda a tu compra.

Solicitudes, aclaraciones y reembolsos

Las solicitudes y aclaraciones se atienden exclusivamente en contacto@mayresendiz.com. Responderemos en un máximo de 3 días hábiles; ese plazo es de respuesta, no de resolución.

Si pagaste con tarjeta, los reembolsos que correspondan se realizan al método de pago original a través de Stripe. El tiempo en que el dinero se refleja depende de tu institución financiera.

Si pagaste en efectivo en OXXO, el reembolso no puede hacerse por esa misma vía: lo realizamos por transferencia bancaria a la cuenta a tu nombre que nos indiques en contacto@mayresendiz.com, y te enviamos el comprobante.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cancelaciones por parte de la organización

Si la organización cancela una masterclass de forma definitiva, se reembolsará el importe correspondiente a esa sesión.

En compras individuales, el reembolso corresponderá al importe pagado por la masterclass cancelada. En compras en paquete, se calculará dividiendo el importe efectivamente pagado por ese paquete entre el número de masterclasses que incluya. La cancelación de una sesión no elimina el acceso a las demás.

Cambios de fecha u horario

Si la organización necesita modificar la fecha o el horario de una masterclass, lo informará al correo utilizado durante la compra.

Si no puedes participar en la nueva fecha, podrás solicitar el reembolso correspondiente a esa sesión antes de que se celebre. Para compras en paquete se aplicará el cálculo indicado en el apartado anterior.

Ante un cambio justificado de fecha u horario, te avisaremos y te ofreceremos las alternativas adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Problemas técnicos

Si un problema técnico atribuible a la organización impide el acceso a la sesión en vivo o a la grabación, la participante podrá reportarlo para que se revise y se ofrezca una solución adecuada al caso. Esta podrá consistir en restablecer el acceso, reponer la sesión, ampliar la disponibilidad de la grabación o realizar el reembolso correspondiente cuando no sea posible prestar el servicio contratado.

Corrección del correo de compra

Si registraste un correo incorrecto, escríbenos a contacto@mayresendiz.com; lo corregiremos después de verificar que eres la titular de la compra.

Condiciones de acceso y convivencia

Las masterclasses están dirigidas exclusivamente a mujeres, incluidas mujeres trans.

El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir enlaces de acceso ni distribuir las grabaciones o los materiales de la clase.

La organización podrá retirar el acceso cuando una persona incumpla las condiciones de elegibilidad o convivencia, acose a otras participantes o comprometa la privacidad y seguridad del espacio. También podrá excluirla de futuras actividades.

Cuando el incumplimiento de estas condiciones sea deliberado, la compra podrá no ser elegible para reembolso, sujeto a la legislación aplicable.

La organización se reserva el derecho de tomar las medidas razonables necesarias para proteger la privacidad, seguridad y propósito del espacio.

Participación en la clase en vivo

La organización podrá retirar de la sesión o de futuras actividades a quien incurra en acoso, amenazas, agresiones, discriminación u otras conductas graves, respetando los derechos legales que correspondan.

Puedes compartir capturas o historias de la clase siempre que no muestren imágenes, nombres, mensajes ni datos de otras participantes sin su consentimiento.

Encender la cámara o el micrófono es voluntario. La organización puede moderar la participación para cuidar el espacio.

El formulario previo sirve para enviar preguntas antes de la clase; no garantiza una respuesta individual.

Con una masterclass comprada de forma individual, su grabación está disponible durante 2 meses a partir de que se ponga a disposición de las participantes. Con las cuatro masterclasses de la serie, el acceso a las cuatro grabaciones es permanente.

Las grabaciones y los materiales están protegidos por derechos de autor. Son para tu uso personal: no está permitido revenderlos, compartirlos ni redistribuirlos.

La grabación que se comparte no incluye cámaras, voces ni intervenciones de las participantes.

Responsable

Diana Mayte Fuerte Reséndiz (nombre comercial: May Resendiz) es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: contacto@mayresendiz.com.

Datos que tratamos

• Tu correo electrónico y, si lo indicas al pagar, tu nombre.
• Los datos de tu pago. Los procesa Stripe; nosotras no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Las respuestas que envíes en el formulario previo de preguntas.
• Los mensajes que nos escribas por correo.
• Tu nombre, imagen o voz en la clase en vivo, solo si decides encender la cámara o el micrófono o escribir en el chat.
• Datos técnicos de navegación, como la dirección IP y el tipo de navegador, que quedan en los registros del servidor y que recibe Google al cargar las tipografías del sitio.
• La campaña por la que llegaste (los parámetros «utm» del enlace), que guardamos con tu compra. Filtramos esos valores para no conservar correos, teléfonos ni otros datos que te identifiquen.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestar el servicio: procesar tu compra y, en su caso, los reembolsos; gestionar el cupo; enviarte la confirmación, el acceso, los recordatorios de la clase y los avisos sobre tu compra; recibir tus preguntas previas; emitir la factura que solicites; atenderte; y proteger el sitio frente a abusos.

Finalidades opcionales, cada una con su propio consentimiento:

• Analítica: si la aceptas en «Preferencias de privacidad» (o, desde México o Estados Unidos, si sigues navegando sin oponerte), enviamos a Google Analytics datos de tu navegación y, si compras, el producto y el importe, con un identificador seudónimo. Nunca tu nombre ni tu correo. Si compras, guardamos ese identificador con tu compra solo para completar el envío, reintentarlo si falla o registrar un reembolso, como máximo siete días, y después lo borramos.
• Publicidad: si la aceptas en «Preferencias de privacidad» (o, desde México o Estados Unidos, si sigues navegando sin oponerte), enviamos a Meta tus visitas y, si compras, el producto, el importe, tu correo cifrado de forma irreversible y el tipo de navegador, para medir nuestros anuncios. No guardamos tu dirección IP para esto. El tipo de navegador y los identificadores técnicos de Meta se conservan con tu compra solo hasta completar el envío o sus reintentos, como máximo siete días, y después se borran.
• Descuentos exclusivos para completar la serie: si marcas la casilla opcional que aparece desmarcada justo antes de pagar, te enviaremos por correo el descuento exclusivo de compradora para adquirir las otras tres masterclasses de la serie a un precio especial. Lo incluimos en tu correo de confirmación y podemos recordártelo en correos posteriores. Este consentimiento solo cubre ese beneficio: no lo usamos para enviarte publicidad general, novedades ni ofertas de otros productos, y es independiente de las cookies.

Los correos necesarios para tu compra te llegan con o sin estos consentimientos.

Consentimiento y cómo retirarlo

El texto que aceptas al marcar la casilla es: «Quiero recibir por correo descuentos exclusivos por haber comprado esta primera masterclass, para adquirir las siguientes tres a un precio especial. 💌» Registramos la fecha, la versión de ese texto y la compra en la que lo diste.

Si compraste antes del 4 de noviembre de 2026 y marcaste la casilla anterior («Quiero recibir por correo novedades y ofertas de May Resendiz»), solo usamos ese consentimiento para el mismo fin: el descuento para completar la serie.

Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja que incluye cada correo promocional o escribiendo a contacto@mayresendiz.com. Registramos la fecha y el medio de la baja. Si después vuelves a marcar la casilla en una nueva compra, vale la decisión más reciente.

Los permisos de analítica y publicidad se cambian en «Preferencias de privacidad», al pie de cada página; desde ese momento dejamos de usar esas herramientas en tu navegador. Para retirarlos respecto a una compra ya hecha, escribe a contacto@mayresendiz.com.

Quién nos ayuda a prestar el servicio

• Stripe: pagos, recibos y reembolsos.
• Resend: envío de los correos.
• Vercel: alojamiento del sitio y de sus funciones.
• Google: correo de contacto (Workspace), clase en vivo (Meet), formulario previo (Forms) y tipografías del sitio (Fonts); y Google Analytics, solo si aceptas la analítica.
• Meta: medición de anuncios (Meta Pixel y Conversions API), solo si aceptas la publicidad.

Estos proveedores tratan los datos para esas funciones y pueden hacerlo en servidores fuera de México, incluido Estados Unidos. Google y Meta, cuando los aceptas, también los tratan conforme a sus propias políticas. No vendemos tus datos personales.

En nuestros correos no usamos píxeles ni seguimiento de aperturas o clics. Los enlaces de los correos incluyen identificadores de tu compra (no tu nombre ni tu correo) para mostrarte la página que corresponde y saber desde qué correo se hizo una compra.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos el historial de compras en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales y para mantener los accesos que correspondan, como el acceso permanente a las grabaciones.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento escribiendo a contacto@mayresendiz.com. Responderemos en un máximo de 3 días hábiles.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Necesarias (siempre activas)

• mr_consent: guarda tu elección de cookies (y si fue por seguir navegando o elegida en Preferencias) durante 12 meses.
• Una marca temporal en el navegador (sessionStorage) que recuerda, durante la sesión, que ya confirmaste el aviso de acceso, y los datos de tu compra en las páginas de confirmación para no mostrarlos en la dirección. Se borra al cerrar la pestaña.
• Las cookies propias de Stripe en su página de pago, para procesar el pago y prevenir fraudes.
• Conteo agregado sin cookies: al ver la página, pulsar «Quiero mi lugar» o pasar al pago, tu navegador pide un archivo vacío a nuestro sitio. Solo contamos totales por día y por campaña (UTM); no guardamos nada en tu navegador ni te identificamos. Como cualquier visita, nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) registra técnicamente esas solicitudes.
• Solo durante pruebas privadas de compra, una cookie técnica temporal que permite el acceso anticipado; vence en 2 horas.

Analítica (opcional)

Google Analytics usa las cookies _ga y _ga_* (hasta 13 meses) para saber qué páginas se visitan y qué campañas funcionan.

Publicidad (opcional)

Meta Pixel usa las cookies _fbp y _fbc (90 días) para medir si nuestros anuncios en Instagram y Facebook te trajeron al sitio y para mostrarte publicidad relacionada. Si compras, enviamos a Meta el producto, el importe y tu correo cifrado.

Cómo se activan: si navegas desde México o Estados Unidos y, en la página de inicio, sigues navegando (desplazándote por la página) después de ver el aviso bajo el botón de compra, sin haberte opuesto antes, entendemos que aceptas la analítica y la publicidad. Desde otros países solo se activan si las eliges en «Preferencias de privacidad». Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no se activan por seguir navegando.

Puedes oponerte o cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de privacidad», al pie de cada página. Si retiras un permiso, borramos las cookies de esa herramienta en tu navegador y dejamos de enviar tus compras a esa herramienta.